售后大師最新版是一款專為售后人員提供的智能化辦公app,內(nèi)置移動(dòng)工作臺(tái)，滿足用戶日常辦公需求，還能線上管理員工，也進(jìn)一步方便聯(lián)系客戶，板塊劃分明顯，使用起來更加舒適！

售后大師官方介紹

售后管理云平臺(tái)，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪客戶、知識(shí)庫(kù)、通知公告等。

售后大師app功能

工單管理

保內(nèi)訂單 保外訂單 安裝／施工單

客戶管理

客戶資料管理 客戶設(shè)備管理 客戶維修管理

統(tǒng)計(jì)分析

工單排行、營(yíng)收排行、效率排行、報(bào)修排行、故障類型排行、客戶維修費(fèi)排行

應(yīng)用亮點(diǎn)

1、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

2、知識(shí)庫(kù)：建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

3、通知公告：可以通知給所有的員工；

4、員工地圖：實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1、報(bào)修渠道：支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請(qǐng)求；

3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間

5、統(tǒng)計(jì)分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

更新內(nèi)容

修復(fù)已知問題