售后寶最新版是一款非常專業(yè)好用的售后服務app，為廣大企業(yè)和運營商提供便捷的掌上售后服務，功能豐富且實用性很強，同時軟件支持智能派單，很大程度上提升了辦公效率，是每個維修人士必備的辦公軟件。

官方介紹

售后寶 , 是面向企業(yè)用戶提供的客戶服務管理的運營平臺（SaaS模式）。專注售后服務科技解決方案，管理客服任務工單，組織產(chǎn)品、備件、服務網(wǎng)絡，優(yōu)化任務分配，協(xié)助技術人員完成安裝、維護、更換和檢測等服務。端到端的全過程管理，社交化的客戶互聯(lián)，智能化的物聯(lián)網(wǎng)連接，讓服務交付向數(shù)智化轉型，成就卓越客戶服務。

售后寶app功能特色

● 客戶管理：全方位客戶管理系統(tǒng)，讓服務管理人員輕松掌握全面信息，做出高效的決策。

● 工單管理：工單全流程在線可視化，實現(xiàn)服務工單閉環(huán)管理，實現(xiàn)工單在線審核結算與客戶的自動回訪。

● 產(chǎn)品管理：完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息，查看與產(chǎn)品相關的服務記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

● 智能運營：基于人、事、物、服務多個維度的數(shù)據(jù)整合及深度分析，改善企業(yè)服務質量，提升客戶滿意度。

● 滿意度管理：支持滿意度自動回訪和手動回訪功能。

● 備件管理：自定義設置備件多級審批流程，建立不良品退換、服務商備件庫管理等規(guī)范標準，實現(xiàn)多級倉庫管理與異地備件調配，保障服務及時性。

售后寶平臺優(yōu)勢

● 智能派單：可通過地圖派單、自動派單、工單池搶單等多種方式進行智能派單，提高員工協(xié)同效率，實現(xiàn)秒級服務響應。

● 自助服務：支持微信、小程序、電話、釘釘、Web、APP等多渠道報修，報修支持圖片視頻附件, 提高問題溝通效率。

● 云呼叫中心：云呼叫中心基于產(chǎn)品，與工單、客戶信息完美融合，支持來電彈屏、快捷呼出、實時錄音。

● 服務商城：提供客戶報修入口、商品櫥窗展示、在線支付、企業(yè)動態(tài)展示，使售后復購場景常態(tài)化。

● 產(chǎn)品二維碼：產(chǎn)品二維碼為每臺設備提供“專屬身份證”，客戶掃碼可進行設備報修、聯(lián)系專屬工程師、查看產(chǎn)品資料、保養(yǎng)方式等。

● IoT連接器：基于IoT的設備遠程監(jiān)控管理，實時獲取設備運行狀態(tài)，異常情況及時報警，為企業(yè)設備運行提供全方位的保障，結合設備運行情況及服務歷史，開展預測性服務。