易售后app是一款全面售后綜合服務(wù)的管理手機(jī)軟件，為用戶提供了售后維修、工單管理、以及結(jié)算管理等多種服務(wù)，當(dāng)然也支持多種渠道來獲取最新的售后信息，比如微信公眾號、小成語等來處理相關(guān)問題。

官方簡介

易售后這款軟件支持收購書籍，方便快捷，多項功能齊全，支持現(xiàn)報維修等，售后服務(wù)非常方便，提升客戶的使用體驗(yàn)，降低售后成本，大大提高工作效率，降低用戶成本，隨時查看庫存信息，完成庫存管理內(nèi)容。

易售后軟件特色

1.服務(wù)渠道

客戶可通過電話、微信、網(wǎng)站等多渠道發(fā)起服務(wù)請求。

2.備件管理

清楚了解每個備件的使用情況，輕松掌控備件庫存。

3.結(jié)算管理

幫助企業(yè)輕松核算售后服務(wù)費(fèi)用。

4.工單系統(tǒng)

服務(wù)商與服務(wù)人員高效協(xié)同，徹底解決服務(wù)效率低、及時性差的問題。

5.外勤管理

實(shí)時查看服務(wù)人員的當(dāng)前位置、行程軌跡及工單的完成進(jìn)度。

其他功能

1.客戶評價

客戶通過公開評價的方式和服務(wù)人員互動，為企業(yè)服務(wù)考核提供數(shù)據(jù)。

2.知識分享云

幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題。

3.服務(wù)商管理

企業(yè)邀請服務(wù)商加入，輕松管理遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4.統(tǒng)計分析

多維度數(shù)據(jù)挖掘分析，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。

使用說明

1、快速進(jìn)入該軟件主頁查看那各種待處理訂單列表，瀏覽上面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2、切換到工單管理中心并點(diǎn)擊 新建，立即新建并編輯工單資料后保存

3、回到工單頁面中選擇一條工單查看詳情，點(diǎn)擊客戶電話圖標(biāo)即可撥打電話

4、選擇進(jìn)入我的配件頁面中，查看我的配件欄的配件信息或點(diǎn)擊加號申請調(diào)用配件 　5、進(jìn)入員工軌跡監(jiān)管頁面，快速查看該員工信息和地圖上展示的軌跡內(nèi)容

更新日志

v4.2.3 版本

1.優(yōu)化性能；

2.修改已知bug。

v4.2.1 版本

1.新增了工單復(fù)制功能；

2.優(yōu)化了工單回訪節(jié)點(diǎn)；

3.優(yōu)化性能；

4.修改已知bug

v4.2.0 版本

1.新增了通知公告；

2.優(yōu)化了客戶地圖、項目地圖、產(chǎn)品地圖；

3.優(yōu)化地圖、軌跡；

4.優(yōu)化性能；

5.修改已知bug。

v4.1.8 版本

1.優(yōu)化工單流程；

2.優(yōu)化取消工單；

3.新增“工單模塊”自定義組件；

4.工單“故障檢測”表單支持自定義；

5.工單“服務(wù)質(zhì)檢”表單支持自定義；

6.“服務(wù)計劃”增加關(guān)聯(lián)類型；

7.優(yōu)化免費(fèi)試用；

8.優(yōu)化性能；

9.修改已知bug。