掌上服務k1官方手機版包含的服務非常之廣泛，能夠在手機上查看詳細的待辦任務，支持在線搶單，可以便捷的查看報表，還能看到實時的處理進度，支持在線寫跟進情況，便捷的對設備進行維保處理。

官方介紹

掌上服務，一個服務派單管理系統(tǒng)，是售后服務、運維服務的管理軟件。系統(tǒng)適用于售后服務、運維服務的運營管理；運用系統(tǒng)可以幫企業(yè)建立自己的“xx打車”、“xx外賣”，“xx寶”；實現(xiàn)“商城+平臺商+師傅”的B2B2C服務平臺，或運營的“調度+接單”B2C2B的服務平臺。

掌上服務通過DIY表單、GPS定位、產品、備件倉庫、財務管理、多維度數(shù)據分析等功能，通過微信，企業(yè)微信，微信公眾號對接客戶，讓服務渠道更多，服務質量更優(yōu)，客戶滿意度更高，支持語音播報，地圖搶單，讓響應更及時。

主要功能

智能CRM

智能收錄客戶信息，關聯(lián)手機號，設備，單據，化繁為簡

標簽化管理客戶，智能分析客戶關系

進銷存

銷售-倉庫-售后，全過程無縫對接，實時更新庫存信息

多店多倉庫，分倉管理，出入庫管理有據可依

任務調度

30秒派單，師傅主動搶單接單，減少客戶等待時間

監(jiān)控服務耗時，回執(zhí)記錄有據可查，多維度快速檢索

微信報單

公眾號、朋友圈、微信圈、掃一掃，多渠道報單

微信、微信公眾號、企業(yè)微信，App，電腦端多平臺對接

財務管理

收費種類自定義，收費過程嚴管控，收款到達指定賬號（支付寶，微信）

收款流程化，對賬表格化，提成公式化，全過程智能監(jiān)管

設備維保

設備全生命周期維保記錄，關聯(lián)客戶，關聯(lián)單據，智能查詢

智能報修，一鍵提交故障信息

備件倉庫

單據-個人倉庫-倉庫，備件消耗全周期管理，關聯(lián)庫存，關聯(lián)個人

多倉庫，新舊品，庫存預警，庫存臺賬，全過程記錄進銷存信息

大數(shù)據分析

工程師-調度-管理層-老板，多角度，分層級數(shù)據分析管理

員工績效，客戶滿意度，營收趨勢，客情分析，多維度分析績效

包含的服務

一鍵報修：支持二維碼標簽貼，掃一掃一鍵報修；

DIY表單：全單據內容，流程支持自定義，滿足個性化服務需求；

智能CRM：客戶記錄，關聯(lián)工單，關聯(lián)手機號，客戶關系，關聯(lián)設備，快速檢索；

地圖搶單：“地圖+搶單”模式，快遞調度，實時服務；

微信報單：微信公眾號，朋友圈，向客戶提供自助服務平臺，并接受客戶的滿意度評價；

語音播報：不錯過任何一單生意，實時感受客戶的需求，響應客戶的需求；“您有新的任務！”

PDCA系統(tǒng)：搶單、回訪、配件、簽到、簽退、導航、挖單提醒、產品明細、多級選項、語音記錄、公式化提成、應收，已收、手寫簽名、結算單、單據打印，進銷存等

適合場景

運維服務類：IT服務；如：政府，酒店，學校的設備，機房運維等；

售后服務類：安裝，維修，搶修，裝維，保養(yǎng)，如：設備，機械，電力，電信，燃氣，交通等；

平臺服務類：配送，調度，外賣，物流，維修，安裝，家政等