杭水e家安卓版就是用來(lái)繳納水費(fèi)的，如果要停水的話，上面也會(huì)提前發(fā)出通知的，這樣我們也好提前預(yù)存，而且有故障的話也是可以在上面報(bào)修的，還能實(shí)時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

杭水e家app介紹

由杭州市水務(wù)控股集團(tuán)官方提供，旨在為杭州居民及商業(yè)用戶提供更為方便快捷的在線互動(dòng)服務(wù)，目前已具備綜合查詢、水費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、服務(wù)支持五大功能模塊

杭水e家軟件功能

1、綜合查詢：用戶可查詢水費(fèi)賬單、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、客戶服務(wù)工單。

2、客戶服務(wù)：用戶可完成故障報(bào)修、投訴建議、違章舉報(bào)、有獎(jiǎng)上報(bào)的操作。

3、服務(wù)支持：用戶可獲取辦事指南，查找營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，得知停水公告，獲取用水知識(shí)。

4、水費(fèi)繳納：用戶可辦理水費(fèi)預(yù)存和水費(fèi)開(kāi)票業(yè)務(wù)。

5、業(yè)務(wù)辦理：個(gè)人用戶和單位用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更、撤銷(xiāo)入口，用戶可找到所需對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)、變更、撤銷(xiāo)等操作。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1、辦事效率全面提升。水務(wù)集團(tuán)在增加服務(wù)投入和優(yōu)化流程基礎(chǔ)上，再次壓縮辦理時(shí)限，其中14項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)即辦，8項(xiàng)業(yè)務(wù)壓縮辦理。對(duì)公接水業(yè)務(wù)辦理期限從15個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日；多層居民住宅一戶一表申請(qǐng)由20個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日；水表復(fù)接、暫停、銷(xiāo)戶及用水性質(zhì)變更由5個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；單位過(guò)戶由3個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日。

2、辦理渠道全面提升。除原有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦理外，個(gè)人全部業(yè)務(wù)均可在“三位一體”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（杭水APP、微信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)、官網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳）辦理，單位用戶全部業(yè)務(wù)可通過(guò)官網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳辦理。

3、業(yè)務(wù)覆蓋全面提升。2.0版涵蓋個(gè)人、企事業(yè)單位供用水繳費(fèi)、開(kāi)戶、過(guò)戶等15項(xiàng)業(yè)務(wù)，30個(gè)子項(xiàng)，其中14項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)終端辦理實(shí)現(xiàn)“零”跑，11項(xiàng)單位業(yè)務(wù)可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)現(xiàn)“零”跑。

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修改一些常見(jiàn)問(wèn)題