樂速通app手機(jī)客戶端為您提供專業(yè)的掌上etc服務(wù)，您可以通過此app一鍵完成各類etc業(yè)務(wù)的辦理，享受各類便捷服務(wù)，辦理新卡，進(jìn)行充值圈存、查詢交易明細(xì)等功能！

北京etc速通卡充值app簡(jiǎn)介

“樂速通”是一款由京津兩地ETC發(fā)行方踐行“京津冀一體化交通先行”理念，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，致力于向用戶提供線上線下一體化服務(wù)的移動(dòng)APP。

ETC樂速通app功能

北京ETC用戶主要支持功能：

【新辦】銀行賬戶綁定簽約、已有銀行聯(lián)名卡申請(qǐng)電子標(biāo)簽及激活寫卡的在線新辦業(yè)務(wù)。在線提交驗(yàn)證電子資料，線上完成簽約支付，享全國免費(fèi)包郵服務(wù)；

【充值】速通卡在線充值，多種支付方式可供選擇，省時(shí)省力更快捷；

【卡延期】在線延期更方便，速通卡延長(zhǎng)十年只需三秒；

【ETC停車】ETC停車場(chǎng)一鍵導(dǎo)航，進(jìn)出車場(chǎng)不停車；

【月結(jié)單】一鍵了解賬戶信息，通行明細(xì)輕松查詢；

【預(yù)掛失/解掛】速通卡丟失，預(yù)掛、解掛更簡(jiǎn)單。

天津ETC用戶主要支持功能：

【卡查詢】隨時(shí)查看卡內(nèi)充值、消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)；

【充值】快速充值無煩憂，省時(shí)省力更快捷；

【交易明細(xì)】交易明細(xì)早知道，賬戶消費(fèi)更清晰。

后續(xù)功能持續(xù)上線中，敬請(qǐng)期待！

溫馨提示：

Android版本：手機(jī)自帶NFC功能，可直接讀卡操作速通卡業(yè)務(wù)，如手機(jī)無NFC功能，須使用定制外接NFC設(shè)備（“樂速通”專用OTG或藍(lán)牙讀卡器）；

儲(chǔ)值卡無卡充值成功后，需將充值金額通過NFC讀卡方式圈存寫卡充入儲(chǔ)值卡中，完成充值流程；

月結(jié)單查詢支持近12個(gè)月（不含當(dāng)月）信息。

常見問題

問：在高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)中，用戶是否可以使用一張速通卡，同時(shí)支付多輛車的通行費(fèi)

答：不可以

問：什么是鳳凰速通卡

答：鳳凰速通卡與鳳凰速通信用卡綁定，以信用卡還款方式續(xù)費(fèi)充值，具體方式詢問北京農(nóng)商銀行客服40088-96198。

問：什么是儲(chǔ)值卡

答：儲(chǔ)值卡是速通卡的一種，采用實(shí)名制，用戶需在卡內(nèi)預(yù)存通行費(fèi)，其車輛在通過高速公路收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)直接從卡內(nèi)扣除當(dāng)次通行費(fèi)。

問：停車場(chǎng)發(fā)票如何開具

答：&用戶可通過“速通卡”微信公眾號(hào)-【停車?yán)U費(fèi)】或“樂速通”APP-【ETC停車】功能進(jìn)入，登錄后添加車輛，申請(qǐng)停車場(chǎng)電子發(fā)票。 因部分停車場(chǎng)暫不支持申請(qǐng)電子發(fā)票，需用戶停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。&

問：用戶如何在工商銀行使用【智能終端】為速通卡充值

答：用戶在使用中國工商銀行北京市分行發(fā)行的借記卡或新版牡丹交通卡，利用工商銀行全國范圍內(nèi)的自助終端（查詢繳費(fèi)機(jī)、轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)、智能終端）辦理充值。

問：速通電子標(biāo)簽出現(xiàn)交易失敗時(shí)如何處理

答：用戶可使用速通卡以人工刷卡的方式通行。

問：已安裝電子標(biāo)簽的速通卡用戶車輛可以哪些方式通過收費(fèi)站

答：在設(shè)有ETC車道的收費(fèi)站，用戶可將速通卡插入速通電子標(biāo)簽，以不停車方式通行ETC車道。在未設(shè)ETC車道的收費(fèi)站，用戶須將速通卡從速通電子標(biāo)簽中取出，以停車刷卡方式通過。

問：裝有速通電子標(biāo)簽的車輛在通行收費(fèi)車道時(shí)應(yīng)注意哪些問題

答：收費(fèi)站區(qū)設(shè)有ETC車道，應(yīng)確保速通卡正確插入速通電子標(biāo)簽，不停車通過收費(fèi)站；收費(fèi)站區(qū)沒有ETC車道，用戶須將速通卡從速通電子標(biāo)簽中取出，停車刷卡通過。 裝有速通電子標(biāo)簽的車輛，通過ETC車道時(shí)，車速不得超過現(xiàn)場(chǎng)限速標(biāo)志規(guī)定的時(shí)速，并與前車保持安全距離。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)ETC車道內(nèi)停有車輛時(shí)，請(qǐng)?jiān)谂c前車保持安全距離之后等待。 刷卡通行與領(lǐng)取通行券通行不能混合使用。

問：如何自助修改聯(lián)系人手機(jī)號(hào)

答：用戶可通過“樂速通”APP-【開戶信息變更】功能，通過新、舊手機(jī)號(hào)驗(yàn)證修改，或提供開戶證件驗(yàn)證修改。

問：速通電子標(biāo)簽脫落或被拆卸，怎么辦

答：速通電子標(biāo)簽脫落或被拆卸，將無法正常使用，用戶須攜帶該車行駛本原件,駕駛車輛到客服營(yíng)業(yè)廳重新安裝、激活、檢測(cè)。電子標(biāo)簽有藍(lán)牙標(biāo)識(shí)的用戶可通過“樂速通”APP申請(qǐng)【標(biāo)簽重新激活】訂單，審核通過后自助安裝激活。

問：用戶如何查詢記賬卡的賬戶余額

答：可持卡到客服網(wǎng)點(diǎn)或通過010-87508050服務(wù)熱線查詢。手機(jī)客戶下載APP“樂速通”也可查詢余額。

問：什么是速通卡延期，如何辦理

答：速通卡與銀行聯(lián)名速通卡1年內(nèi)即將到期的情況下，客戶持卡到客服網(wǎng)點(diǎn)，在充值或讀取卡內(nèi)信息過程中，將被系統(tǒng)自動(dòng)延期10年。(1年以上無法做延期）;手機(jī)客戶下載“樂速通”APP，利用手機(jī)NFC功能或使用外接讀卡器，也可以為速通卡延期。

問：速通卡不想再使用了，如何注銷

答：用戶須攜帶速通卡，個(gè)人用戶須攜帶開戶人有效身份證原件、銀行卡及代辦人有效身份證原件、代辦委托書（注明辦理注銷清戶的速通卡號(hào)、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息）；單位用戶須攜帶開戶單位介紹信加蓋公章（注明辦理注銷清戶的速通卡號(hào)、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息）、及代辦人有效身份證原件到客服網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶手續(xù)。 客服網(wǎng)點(diǎn)受理注銷清戶31日后，通行費(fèi)將退到用戶指定的銀行賬戶，退通行費(fèi)余額以卡片余額及31日內(nèi)產(chǎn)生的賬戶回補(bǔ)、補(bǔ)錄交易之和為準(zhǔn)，如不能讀取卡片信息，則以速通公司系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。辦理清戶須交回速通卡，如不能交回，須先行辦理掛失手續(xù)。如用戶速通卡人為損壞，須先行辦理更換手續(xù)。速通卡與電子標(biāo)簽配套使用，需注銷與之相對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽，之后無法再恢復(fù)啟用。

問：如何自助辦理ETC注銷

答：用戶可通過“樂速通ETC”微信小程序或“樂速通”APP -【速通卡注銷】功能申請(qǐng)辦理ETC設(shè)備和卡注銷。 銀行聯(lián)名速通卡用戶，請(qǐng)先到相關(guān)銀行辦理速通卡解約，再通過“樂速通”APP -【標(biāo)簽注銷】申請(qǐng)辦理ETC設(shè)備注銷。 支付寶、微信綁定代扣記賬卡用戶，請(qǐng)通過原渠道申請(qǐng)辦理注銷。

問：用戶可通過哪些方式了解速通科技的最新動(dòng)態(tài)

答：用戶可關(guān)注客服網(wǎng)站（www.bjetc.cn）、官方微信“速通卡”或下載“樂速通”手機(jī)APP了解公司發(fā)布的最新通知、通告信息。

問：使用速通電子標(biāo)簽通過ETC車道時(shí)，是否必須插入速通卡

答：是。只有正確插入速通卡，速通電子標(biāo)簽才能正常使用，否則系統(tǒng)無法完成交易，車輛不能正常通過ETC車道。

問：速通客服網(wǎng)點(diǎn)地址都在哪里

答：速通客服網(wǎng)點(diǎn)地址

問：速通卡內(nèi)記載車牌號(hào)碼與標(biāo)簽記載或車輛車牌號(hào)碼不一致，是否可正常通行ETC車道嗎

答：不能。

問：什么是貨車，貨車有哪些類型

答：貨車包括載貨汽車、貨車列車、半掛汽車列車；按軸數(shù)分為1-6類

問：速通卡丟失如何補(bǔ)辦

答：個(gè)人用戶需攜帶開戶人身份證原件，代辦人身份證原件，代辦委托書（注明掛失卡號(hào)，并補(bǔ)辦）。單位用戶需攜帶開戶單位介紹信加蓋公章（注明掛失卡號(hào)，并補(bǔ)辦），代辦人身份證原件前往客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。掛失費(fèi)用50元。需當(dāng)天補(bǔ)辦。注：用戶申請(qǐng)辦理儲(chǔ)值卡掛失31日后，可到客服網(wǎng)點(diǎn)將原卡余額圈存至新卡。銀行聯(lián)名速通卡需前往辦理銀行補(bǔ)辦，之后攜帶速通卡及上述證件到客服網(wǎng)點(diǎn)二次激活）

更新日志

v4.2.25 版本

APP全新改版升級(jí)，操作更快捷，服務(wù)能力再提升。