cc客服電腦版可以幫助用戶在網(wǎng)站部署客服系統(tǒng)，當(dāng)訪客進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候這款軟件就會彈出聊天界面，讓客戶可以快速咨詢產(chǎn)品信息，發(fā)送的聊天信息都可以在cc客服電腦版顯示，讓官方的客服人員可以快速回復(fù)消息，軟件默認(rèn)使用聊天機(jī)器人管理客服系統(tǒng)，您可以在軟件預(yù)設(shè)一些回復(fù)的消息，客戶咨詢問題機(jī)器人就可以自動回復(fù)消息；cc客服電腦版支持訪客統(tǒng)計(jì)功能，可以在軟件統(tǒng)計(jì)每天的訪客數(shù)量，可以在軟件顯示訪客來源，顯示訪客地域，為后期營銷提供數(shù)據(jù)參考，如果你需要這款軟件就可以下載體驗(yàn)。

軟件功能

　　1、cc客服可以部署在多個(gè)網(wǎng)站，復(fù)制代碼插入網(wǎng)站就可以完成客服系統(tǒng)部署

　　2、支持機(jī)器人聊天功能，可以在自己的網(wǎng)站部署機(jī)器人，可以添加多個(gè)機(jī)器人

　　3、支持歡迎語設(shè)置功能，有新的客戶訪問網(wǎng)站就可以直接彈出歡迎語

　　4、可以在軟件直接顯示歷史聊天記錄，可以快速查看機(jī)器人客服消息

　　5、支持客戶管理功能，可以將客戶添加到軟件保存，方便下次快速發(fā)送聊天內(nèi)容

　　6、集成多種聊天軟件，可以將qq、Skype、旺旺等軟件設(shè)置為聊天客服軟件

　　7、支持新訪客提醒功能，如果有訪客進(jìn)入網(wǎng)站，這款軟件會彈出聊天提醒

　　8、支持直接對話功能，可以選擇一個(gè)新的客戶直接發(fā)起對話

　　9、支持屏蔽功能，如果是惡意的客戶，可以將其屏蔽

　　10、支持轉(zhuǎn)接功能，直接在軟件界面將當(dāng)前的客戶轉(zhuǎn)接給公司其他客服人員

軟件特色

　　1、cc客服電腦版支持問題管理功能，可以在軟件添加機(jī)器人問題庫，識別到問題就自動回復(fù)消息

　　2、可以在軟件顯示全部客戶的聊天記錄，可以復(fù)制聊天消息

　　3、支持搜索功能，可以輸入關(guān)鍵詞查詢聊天記錄，方便用戶查找指定客戶的聊天內(nèi)容

　　4、支持資料添加功能，直接在軟件添加新的客戶資料

　　5、支持客服監(jiān)控功能，可以在軟件顯示評價(jià)信息，可以顯示評價(jià)記錄

　　6、支持產(chǎn)品管理功能，可以在軟件界面輸入公司的產(chǎn)品信息，方便以后管理訂單

　　7、支持站點(diǎn)客服設(shè)置功能，可以在軟件界面添加多個(gè)網(wǎng)站客服，可以設(shè)置客服分組

　　8、PC窗口設(shè)置：咨詢圖標(biāo)、邀請窗口、訪客對話窗口、直接對話窗口、訪客留言設(shè)置

使用方法

　　1、將cc客服電腦版直接安裝到電腦 ，點(diǎn)擊下一步

　　2、如圖所示，這里是軟件的登錄界面，輸入手機(jī)號和密碼開始登錄

　　3、這里是軟件的工作臺界面，如果你已經(jīng)在網(wǎng)站部署這款軟件就可以直接顯示聊天界面

　　4、這里是網(wǎng)站代碼插入功能，復(fù)制客服軟件的代碼添加到網(wǎng)站，這樣就可以在網(wǎng)站顯示客服系統(tǒng)

　　5、軟件底部是聊天界面，可以在軟件截圖發(fā)送，可以屏蔽訪客，可以轉(zhuǎn)接訪客

　　6、常用短語添加功能，直接在軟件添加新增按鈕添加分組，添加短語，也可以添加常用文件

　　7、管理后臺如圖所示，可以在軟件界面查看個(gè)人信息，可以購買cc客服電腦版

　　8、購買界面如圖所示

　　專業(yè)版，是按客服人數(shù)收費(fèi)的，899元/年/坐席（含全部功能）；

　　無限坐席版，是5999元/年，無限坐席的（含全部功能）

　　9、機(jī)器人設(shè)置界面如圖所示，可以在軟件設(shè)置立體機(jī)器人的名字，可以設(shè)置歡迎語

　　10、訪客統(tǒng)計(jì)界面如圖所示：訪客數(shù)統(tǒng)計(jì)、訪問網(wǎng)頁統(tǒng)計(jì)、訪客來源統(tǒng)計(jì)、訪客來源詞統(tǒng)計(jì)、訪客地域統(tǒng)計(jì)、客服評價(jià)統(tǒng)計(jì)

　　11、客戶管理界面：渠道類型、狀態(tài)、訪客名稱、來源（來源詞）、訪問時(shí)間、地域

更新日志

　　v4.1.0.26153版本

　　1.新增：手機(jī)訪客對話窗口支持拍照和發(fā)送圖片功能。

　　2.新增：手機(jī)訪客對話窗口支持發(fā)布公告（歡迎語）。

　　3.新增：直接對話窗口支持表情、文件發(fā)送。