天潤云客服app最新版是一款為從事客服工作的用戶提供辦公服務(wù)的軟件，在軟件中用戶可以在呼叫中心接聽客戶電話，與客戶隨時隨地的通話聯(lián)絡(luò)讓雙方之間的溝通交流更加的直接方便，將客戶的外呼任務(wù)在線記錄可隨時接收外呼任務(wù)來聯(lián)絡(luò)客戶辦公使用，系統(tǒng)會將通話歷史明細(xì)在線記錄可隨時在通話記錄中查找客戶來了解通話記錄詳情，在線客服可以通過平臺來接收到客戶的咨詢消息對客戶消息及時回復(fù)處理，讓客服可以在這里更高效的聯(lián)絡(luò)客戶，隨時都能更好的服務(wù)于客戶便捷流暢的解決客戶問題，有需要的用戶就快來下載天潤云客服官方版軟件進(jìn)行使用吧！

應(yīng)用功能

　　1.呼叫中心

　　用戶可以直接通過呼叫中心接聽客戶電話聯(lián)絡(luò)客戶處理業(yè)務(wù)問題。

　　2.工單管理

　　將客戶的各種投訴工單在線管理，可隨時查看工單詳情來及時處理。

　　3.客戶資料

　　同步客戶資料來輕松掌握到客戶資料詳情信息增加對客戶的詳情了解。

　　4.在線客服

　　在線客服可以通過消息回復(fù)形式來處理工作任務(wù)，在線與客戶溝通交流。

　　5.通話記錄

　　將客戶通話在線記錄，用戶可以在通話記錄中查看到所有客戶的通話記錄。

　　6.外呼任務(wù)

　　在外呼任務(wù)中可以查看到需要聯(lián)絡(luò)的客戶來一鍵外呼通話與客戶語音通話交流。

應(yīng)用特色

　　1.高效聯(lián)絡(luò)

　　讓客戶聯(lián)絡(luò)效率變得更高效，讓客服工作人員能夠高效聯(lián)絡(luò)客戶使用。

　　2.移動辦公

　　讓客服人員通過平臺來實現(xiàn)移動辦公，隨時隨地的聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)于客戶。

　　3.便捷溝通

　　與客戶之間的溝通變得更便捷，隨時都能直接通過手機(jī)APP聯(lián)絡(luò)客戶溝通交流。

　　4.任務(wù)記錄

　　將用戶的任務(wù)歷史在線記錄，用戶可以在任務(wù)記錄中查看歷史記錄外呼任務(wù)。

　　5.友好易用

　　這是一款對客服人員來說非常友好且簡單易上手使用的辦公軟件。

　　6.簡單操作

　　讓客服可以在這里簡單操作在線客服與外呼中心功能隨時辦公使用。

使用介紹

　　1、用戶可以先在本網(wǎng)站下載安裝天潤云客服軟件；

　　2、在軟件中用戶可以查看外呼任務(wù)來聯(lián)絡(luò)客戶通話交流；

　　3、用戶可以在線接聽客戶電話來與對方實時交流使用；

　　4、用戶可以通過在線客服功能來及時回復(fù)客戶的咨詢消息；

　　5、用戶可以對在線管理的工單詳情進(jìn)行查看了解使用；