工單管家app最新版主要為企業(yè)用戶提供售后服務(wù)，工作人員能夠在這里查看每天待完成的工單信息，能夠查看每個工單的進度，支持在線查詢配件，了解詳細的事件和客戶信息維保更便捷。

官方介紹

工單管家，專注于為工業(yè)制造企業(yè)提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于最先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過對工單管理、售后進度、人員調(diào)度、配件管理、客戶交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶滿意度，提升配件管理效率和追蹤配件損耗節(jié)點，提升企業(yè)管理水平和行業(yè)競爭力。

主要功能

【客戶快速報修】

客戶通過公眾號可以快速發(fā)起咨詢，報修等需求，同時可以實時查看到需求處理進度

【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】

高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊

【企業(yè)快速跨團隊響應(yīng)】

企業(yè)客服人員在后臺系統(tǒng)第一時間收到提示，后臺系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進，方便跨團隊協(xié)同，執(zhí)行標準化操作

【豐富的配置】

企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個性化配置自己的工單系統(tǒng)

工單管家app特色

為用戶顯示各個工單的詳細內(nèi)容，并且可以看到工單的回執(zhí)信息；

提供客戶評價版塊，用戶能夠清晰看到各個客戶的評價內(nèi)容，根據(jù)評價改善服務(wù)質(zhì)量；

擁有轉(zhuǎn)派功能，用戶可以將各個工單快速進行轉(zhuǎn)派，滿足不同用戶需求

在這里，用戶能夠看到工單的指派狀態(tài)和計劃時間，快速進行指派；

應(yīng)用中有最新進度版塊，讓用戶能夠看到工單進度信息，快速了解；

用戶在軟件中能夠更加便捷的進行審核結(jié)算，提高結(jié)算效率

使用說明

在首頁中查看各個工單的詳細信息，了解工單當前的狀態(tài)，快速指派

進入工單詳情，查看工單的最新進度信息，了解工單的評價情況

打開個人中心，在線查詢各種配件信息，了解各客戶詳情，一鍵切換企業(yè)

進入消息版塊，查看各種消息通知內(nèi)容，及時處理最新的售后服務(wù)事件

更新日志

v1.7.24 版本

- 優(yōu)化一些體驗

- 修改部分bug