米多客企業(yè)版app是專為企業(yè)用戶打造的企業(yè)營(yíng)銷管理手機(jī)軟件，能夠在手機(jī)上查看詳細(xì)的訪客歷史記錄，支持即時(shí)溝通，對(duì)接方便，可以設(shè)置快捷回復(fù)語，提高響應(yīng)的效率。

官方介紹

米多客企業(yè)版為企業(yè)提供一站式客戶互動(dòng)SaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、App等全渠道觸達(dá)；致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通效率提升，并提供一體化服務(wù)營(yíng)銷解決方案。

主要功能

引流獲客功能

針對(duì)企業(yè)提供輔助功能,可以實(shí)現(xiàn)引流獲客、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理、社群運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控監(jiān)測(cè)和授權(quán)管理等操作。

客戶管理功能

可以對(duì)所有客戶進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)管理。支持按客戶來源、標(biāo)簽、跟進(jìn)狀態(tài)、最后接待客服、最近接待時(shí)間、所屬客服、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時(shí)間、性別、年齡、地區(qū)進(jìn)行快速篩選查找

工單管理功能

工單管理包括新建工單、工單查詢、導(dǎo)出工單、我的工單、我的客服組和所有工單，方便企業(yè)員工之間協(xié)同辦公。

機(jī)器人功能

機(jī)器人功能包括知識(shí)庫、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人設(shè)置和機(jī)器人質(zhì)檢?？梢詾槠髽I(yè)提供智能對(duì)話接待和自主服務(wù)引導(dǎo)，節(jié)省企業(yè)用人成本。

多渠道接入

米多客企業(yè)版支持多渠道接入，統(tǒng)一管理和接待，可接入網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、企業(yè)微信、新浪微博、抖音企業(yè)號(hào)、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

對(duì)話功能

對(duì)話功能包括自動(dòng)回復(fù)、詢前表單、對(duì)話分配、對(duì)話規(guī)則、快捷回復(fù)、自助菜單、對(duì)話評(píng)估、留言設(shè)置、評(píng)價(jià)設(shè)置、工作時(shí)間、防惡意設(shè)置、企業(yè)敏感詞和企業(yè)信息對(duì)接

軟件亮點(diǎn)

訪客工作量分析

企業(yè)管理員不僅可以對(duì)客服的整體工作情況進(jìn)行直觀地查看以及統(tǒng)計(jì)分析，而且可以針對(duì)性地查看具體單個(gè)客服的接待情況。

訪客來源

可根據(jù)客戶來源渠道、搜索詞、受訪頁面、著陸頁面等多個(gè)維度查詢?cè)L客的相關(guān)來源信息，更好幫助企業(yè)分析線索的投放情況。

多種接待方式

企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。

自動(dòng)彈窗邀請(qǐng)

用戶瀏覽網(wǎng)站的過程中，系統(tǒng)可自動(dòng)彈窗邀請(qǐng)用戶加入咨詢。對(duì)于有咨詢意向的用戶而言，減少了其發(fā)起咨詢的操作，大幅提升用戶體驗(yàn)。

訪客訪問信息

管理者可通過會(huì)話和訪客兩個(gè)維度查詢各個(gè)渠道的用戶來訪數(shù)據(jù)，并可以選擇不同參數(shù)來自定義查詢報(bào)表和導(dǎo)出報(bào)表。

訪客滿意度評(píng)價(jià)

訪客不僅可以在會(huì)話結(jié)束后對(duì)人工客服的工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，而且可以在評(píng)價(jià)時(shí)選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)簽。

更新日志

v1.7.5 版本

1.已知問題修復(fù)