伊的家官方商城app為您提供專業(yè)的美妝護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)分享，還有專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品商城帶給大家，讓您可以一鍵直購(gòu)護(hù)膚好物，做一個(gè)精致女人！

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伊的家是一個(gè)專注于服務(wù)女性，以提高女性的生活品質(zhì)為導(dǎo)向，致力于打造涵蓋美麗、健康、護(hù)膚等主題于一體的綜合性、便捷性、高端化的電商平臺(tái)、為女性提供精致生活服務(wù)及文化的“美好生活社區(qū)”。

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伊的家始終秉承著“為美好生活創(chuàng)造更多可能”的使命，以極致性價(jià)比和高品質(zhì)好物，通過提供精致生活服務(wù)，讓每位女性都能夠更加美麗和自信、家人健康家庭幸福，擁有溫暖真誠(chéng)、豐富精致的人生。

常見問題

Q：拍付了什么時(shí)候發(fā)貨呢？

小伊為您解答：您好咱們?nèi)珖?guó)有八個(gè)配送，會(huì)為您安排就近的配送發(fā)貨，訂單非活動(dòng)期間會(huì)在您拍付的24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，并且發(fā)出后會(huì)給您發(fā)送發(fā)出快遞短信，方便您不需要登陸咱們商城也可以獲取發(fā)出信息。

Q：剛剛申請(qǐng)了退款什么時(shí)候可以處理呢？

小伊為您解答：咱們會(huì)在您申請(qǐng)后第一時(shí)間聯(lián)系您確認(rèn) 確認(rèn)后聯(lián)系財(cái)務(wù)處理退款，退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效）；支付寶/微信等快捷支付會(huì)更快哦 （*^__^*） 嘻嘻……

Q：已經(jīng)發(fā)貨不想要了怎么辦？

小伊為您解答：已經(jīng)發(fā)貨包裹可以在工作日內(nèi)聯(lián)系咱們商城客服提供單號(hào)咱們?yōu)槟?lián)系快遞退回包裹處理，因?yàn)榘l(fā)送途中包裹無法保證百分百可以攔截退回，您記得在快遞聯(lián)系您的時(shí)候拒收該包裹哦，咱們收到退回的包裹會(huì)為您辦理退款！

Q：退款到賬時(shí)間多久？

小伊為您解答：咱們退款一般為聯(lián)系財(cái)務(wù)的2個(gè)工作日內(nèi)處理；退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效）；支付寶/微信等快捷支付會(huì)更快哦 （*^__^*） 嘻嘻……

Q：發(fā)了好多天了怎么一直收到不到呢？

小伊為您解答：麻煩您提供下您的訂單聯(lián)系咱們?cè)诰€客服或者您的護(hù)膚達(dá)人，咱們?yōu)槟?lián)系快遞核實(shí)查詢，核實(shí)后第一時(shí)間聯(lián)系您，如出現(xiàn)物流問題咱們會(huì)催促快遞給您優(yōu)先安排處理！

Q：為什么一直聯(lián)系不到客服？

咱們的客服上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分--晚上21.點(diǎn)30分；客服熱線：400 678 9193

Q：收到貨物漏發(fā)/錯(cuò)發(fā)了怎么辦？

小伊為您解答：對(duì)于您遇到這個(gè)事情十分抱歉，麻煩您提供下收到產(chǎn)品照片+漏發(fā)/多發(fā)產(chǎn)品名字告訴咱們，咱們會(huì)為您聯(lián)系配送中心核查， 核查后多發(fā)會(huì)為您安排退回更換/漏發(fā)會(huì)為您安排補(bǔ)發(fā)！

Q：使用過敏了怎么辦呢？

小伊為您解答：親愛的您先別著急，因?yàn)槊總€(gè)人的肌膚不一樣咱們無法給您保證咱們產(chǎn)品會(huì)適用于所有人員，如果出現(xiàn)不適您需要第一時(shí)間暫停使用清洗臉部，如出現(xiàn)輕微紅腫使用冰鎮(zhèn)的蒸餾水敷于臉部舒緩敏感；在您按照以上方法處理后，請(qǐng)于簽收使用的15天內(nèi)附上過敏照片，醫(yī)院的皮膚診斷證明 聯(lián)系咱們?yōu)槟k理退貨，如超過15天咱們將不在負(fù)責(zé)。

Q：我沒有護(hù)膚達(dá)人需要護(hù)膚達(dá)人為我護(hù)理？

小伊為您解答：親愛的麻煩您提供下您的信息，聯(lián)系咱們?cè)诰€的客服， 客服會(huì)為您介紹專業(yè)的護(hù)膚達(dá)人為您解決改善您的肌膚問題哦！

更新日志

v4.18.1 版本

- 新會(huì)員專享特權(quán)，36元任選3件福利

- 持續(xù)優(yōu)化，為您帶來更好的使用體驗(yàn)～

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- 新增線下測(cè)膚，專業(yè)硬件 精準(zhǔn)檢測(cè) 智能肌膚護(hù)理～

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