中國移動掌上家客app專為移動的裝維人員打造，目的就是更好的方便他們的日常工作，更好的為客戶服務(wù)等，讓您在手機上就能處理大多數(shù)工單！

掌上家客app最新版本簡介

掌上家客APP集成了裝維人員所有開通待辦操作，包括預(yù)約、回單、提交調(diào)度、退單、轉(zhuǎn)待裝、轉(zhuǎn)緩裝等。

掌上家客詳細使用教程

主頁面包含4個菜單， “家客工單”菜單是處理開通、故障、投訴三類工單。

“工單看板”菜單是分地區(qū)及分班組查看三類工單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

“家寬工具”菜單是家客業(yè)務(wù)用到的工具集，目前有9個。

“賬號”菜單是顯示當(dāng)前登錄賬戶的基本信息及整個 APP的一些設(shè)置。登錄后默認(rèn)選中 “家客工單”菜單，點擊菜單名字可以切換菜單。

編輯點評

客戶可以通過查詢注冊異常五級資源查詢不需要權(quán)限控制，其他的7個工具需要根據(jù)當(dāng)前登錄用戶的權(quán)限來確定是否有操作的權(quán)限。操作界面如下，輸入需要查詢的工單編號或?qū)拵з~號，利于運維人員及時處理工作，大大的提高效率。要作用是提高運維人員的工作效率，工作任務(wù)隨時發(fā)送，運維人員快速接收，及時處理，方便運維人員接收任務(wù)信息的客戶端應(yīng)用，手機版上可以隨時發(fā)布工作任務(wù)。