易維幫助臺(tái)app是一款主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)維人員打造的在線辦公平臺(tái)，用戶可以利用該款軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程控制桌面管理，功能特別強(qiáng)大，非常好用，是每個(gè)IT人士必備的掌上辦公app.

易維幫助臺(tái)官方介紹

它是一體化的在線技術(shù)支持和運(yùn)維管理工具軟件。使用易維幫助臺(tái)，可以統(tǒng)一各類服務(wù)請(qǐng)求，遠(yuǎn)程支持IT用戶；集中、批量、自動(dòng)化地維護(hù)和管理IT資產(chǎn)。同時(shí)集遠(yuǎn)程協(xié)助、設(shè)備管理、批量維護(hù)、ITSM服務(wù)管理、知識(shí)庫等功能于一體，利用服務(wù)臺(tái)（helpdesk）、事件、SLA、知識(shí)庫和用戶自助服務(wù)等ITSM功能模塊，快速導(dǎo)入IT運(yùn)維管理最佳實(shí)踐，固化ITIL流程和規(guī)范，測(cè)量和分析IT部門的服務(wù)能力、效率和客戶滿意度。

易維幫助臺(tái)app功能特色

1、服務(wù)臺(tái)：連接客戶，讓客戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營。

2、工單管理：客戶服務(wù)流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、幫助中心：創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)社區(qū)，聚結(jié)客戶

4、遠(yuǎn)程桌面：服務(wù)直達(dá)電腦桌面，線上立即解決問題。

5、在線客服：即時(shí)響應(yīng)，在線支持。連接網(wǎng)站訪客、微信粉絲、網(wǎng)頁用戶 。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、可以及時(shí)的回復(fù)客戶的咨詢

2、管理自己的工單，查看自己的工單處理情況

3、支持個(gè)人信息的管理，隨時(shí)隨地的進(jìn)行編輯

更新內(nèi)容

- 搶接單界面優(yōu)化，支持 Emoji 表情;

- 登錄界面優(yōu)化;

- 修復(fù) BUG & 性能優(yōu)化;