中國移動和運維平臺讓工作人員可以更好地去為用戶們解決問題，上面你可以看到用戶描述的各種問題，然后就可以去接單的額，更是可以通過它和其它員工聊天，還能寫一些工作計劃。

和運維app官方介紹

我們可以開通工單包含待辦掛起、反響調(diào)度、查詢5個頁面，五個頁面可以通過左右手勢滑動進行切換，也可以點擊對應(yīng)的文字切換。默認進入的是待辦頁面。

和運維app安卓版功能

工單統(tǒng)計

選擇開始日期及結(jié)束日期，點擊查詢。會呈現(xiàn)出本級及所有下級的開通、故障、投訴工單統(tǒng)計信息。左右滑動可以切換查看不同地區(qū)工單統(tǒng)計信息。

家寬工具

家寬工具由更換更換SN碼（同一路由）、更換SN碼（不同路由）、更換ONU端口、更換ONU、更換PON口、更換PON（不同OLT）、更換裝機地址、查詢注冊異常SN、五級資源查詢9個工具組成，其中查詢注冊異常SN、五級資源查詢不需要權(quán)限控制，其他的7個工具需要根據(jù)當前登錄用戶的權(quán)限來確定是否有操作的權(quán)限。操作界面如下，輸入需要查詢的工單編號或?qū)拵з~號，點擊查詢。

家客工單

登錄后默認進入或者點擊家客工單菜單進入家客工單界面，界面如下圖，上半部分列出開通、故障、投訴三類工單待辦（待受理）、在辦（待處理、催辦）工單的數(shù)量。下半部分是分別進入三類工單按鈕，點擊按鈕進入相應(yīng)工單的主界面。點擊每個按鈕右上角的含有數(shù)字圓圈，即可刷新相應(yīng)工單需要處理工單的數(shù)量。

開通工單

開通工單包含待辦、在辦、掛起、反響調(diào)度、查詢5個頁面，五個頁面可以通過左右手勢滑動進行切換，也可以點擊對應(yīng)的文字切換。默認進入的是待辦頁面。

查詢

選擇或輸入想要查詢的條件，所有的條件之間都是與的關(guān)系（也就是設(shè)定的條件都是同時滿足的情況），再點擊查詢按鈕，會列出查詢后的結(jié)果。派單時間為必填，而且開始與結(jié)束的相差天數(shù)不超過30天。

軟件亮點

1、基于大數(shù)據(jù)的周邊網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢實時感知。通過聚合手機側(cè)位置、信號電平、主控基站、鄰區(qū)基站、網(wǎng)絡(luò)資源、基站告警等信息

2、在GIS地圖中通過位置打點的形式記錄使用者在一段時間內(nèi)的移動軌跡，并將采集到的主控基站、電平信息以位置氣泡的形式展示在地圖上。

3、督辦結(jié)果將通過紅色或綠色水滴圖標在地圖上標明，為上下級間搭建了網(wǎng)絡(luò)問題互動交流的平臺，確保網(wǎng)絡(luò)問題的快速發(fā)現(xiàn)和及時處理。