四川科技扶貧在線app信息員版官方版分為信息員用戶和專家兩個(gè)版本，在這里就為大家提供信息員版本，它的用途就是向?qū)＜姨釂?wèn)題，專家在接收到問(wèn)題會(huì)在3小時(shí)內(nèi)回復(fù)，整體的時(shí)效性把控的還是非常到位的！

四川科技扶貧在線平臺(tái)用戶app簡(jiǎn)介

“四川科技扶貧在線”是全省科技扶貧服務(wù)體系建設(shè)的重要構(gòu)件，整合科技、人才、產(chǎn)業(yè)、供銷等省級(jí)有關(guān)部門和有關(guān)科研單位的資源，共建共享。

四川科技扶貧在線app功能

找專家，是信息員通過(guò)瀏覽專家列表，找到需要咨詢的專家，直接向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢；

報(bào)需求，是信息員不知道找那個(gè)專家或者沒(méi)有合適的專家，向平臺(tái)報(bào)需求，由平臺(tái)來(lái)分配專家解答。

信息員工作流程：

信息員瀏覽專家

選擇專家

發(fā)起咨詢

等待回復(fù)

繼續(xù)提問(wèn)

完成資訊

平臺(tái)亮點(diǎn)

通過(guò)登錄web后臺(tái)，獲得更多的功能，包括：

（1）咨詢列表查看，咨詢?cè)斍椴榭矗?/p>

（2）咨詢處理：專家指派、咨詢轉(zhuǎn)發(fā)；

（3）咨詢回訪：回訪列表，回訪登記；

（4）服務(wù)券明細(xì)：專家服務(wù)券明細(xì)，信息員服務(wù)券明細(xì)；

（5）服務(wù)券統(tǒng)計(jì)：年度統(tǒng)計(jì)，已兌換統(tǒng)計(jì)，未兌換統(tǒng)計(jì)；

相關(guān)規(guī)則

專家咨詢規(guī)則

（1）短信提醒：用戶咨詢專家時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)為專家推送平臺(tái)官方短信，以提醒專家解答咨詢。

（2）3小時(shí)撤回： 如果專家3個(gè)小時(shí)未響應(yīng)，該條咨詢被平臺(tái)撤回，由原始用戶重新選擇專家；

（3）有效咨詢獲得服務(wù)券：只有有效的咨詢，真正幫助貧困戶解決問(wèn)題并由信息員確認(rèn)的咨詢；

平臺(tái)分診規(guī)則

（1）1小時(shí)時(shí)限：用戶提交需求時(shí)，平臺(tái)將向縣平臺(tái)管理發(fā)送APP消息，縣級(jí)平臺(tái)處理分診的時(shí)限是1小時(shí)，超過(guò)一個(gè)小時(shí)，咨詢變?yōu)槌瑫r(shí)處理狀態(tài)；

（2）轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：平臺(tái)可以將咨詢轉(zhuǎn)發(fā)到上級(jí)平臺(tái)；

（3）代為處理：上級(jí)平臺(tái)可以對(duì)下級(jí)平臺(tái)的緊急咨詢進(jìn)行干預(yù)處理；

新版特性

修復(fù)部分機(jī)型兼容性問(wèn)題