特來(lái)電充電樁app官方版為您提供方便快捷的新能源汽車充電服務(wù)，支持詳細(xì)的電站搜索服務(wù)，一鍵導(dǎo)航至目的地，支持使用優(yōu)惠卡卷，充電速度快，價(jià)格實(shí)惠，是您給愛車充電的首選平臺(tái)！

特來(lái)電手機(jī)app簡(jiǎn)介

世界首創(chuàng)電動(dòng)汽車群智能充電系統(tǒng)，技術(shù)水平達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先，他顛覆了傳統(tǒng)充電樁對(duì)汽車充電的概念，建立了設(shè)備層、控制層、調(diào)度層、平臺(tái)層的四層結(jié)構(gòu)，用群控群管實(shí)現(xiàn)居民用電優(yōu)先、剩余負(fù)荷汽車有序充電，實(shí)現(xiàn)低谷充電、安全用電，并建成無(wú)樁、防水、抗碾壓、非充電狀態(tài)下插頭不帶電的充電終端，把人機(jī)互動(dòng)和移動(dòng)互聯(lián)及云平臺(tái)連接在一起，形成了一個(gè)從高壓到低壓、從交流到直流、從集控到調(diào)度、從人機(jī)到手機(jī)，從充電管理到互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)管理的大系統(tǒng)、大平臺(tái)，成為汽車群充電的大管家。

特來(lái)電充電樁app特色功能

電站搜索

通過目的地電站搜索、收藏的電站、最近充電和附近電站，可以快速定位到要查詢的充電站，且通過電站詳情，能夠?qū)崟r(shí)掌握充電終端的使用情況。

充電地圖

全國(guó)各城市的電站建設(shè)情況，一目了然；且能方便查看各城市的電站分布和電站實(shí)時(shí)狀態(tài)。

掃碼充電

掃描充電終端上的二維碼，一鍵啟動(dòng)充電，方便快捷；也可直接輸入終端編號(hào)或選擇充電終端啟動(dòng)充電。

我的愛車

隨時(shí)掌握愛車違章情況；實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程了解愛車的當(dāng)前電量，行駛里程、時(shí)間及耗電情況。

一鍵導(dǎo)航、搖兩搖導(dǎo)航

一鍵找到最方便、服務(wù)更優(yōu)的充電站并導(dǎo)航到目的地。

電站評(píng)論

對(duì)充電站評(píng)分，隨時(shí)跟小伙伴分享充電體驗(yàn)。

軟件優(yōu)勢(shì)

掃一掃就能充電

每個(gè)終端上都有一個(gè)二維碼，對(duì)準(zhǔn)掃一掃，點(diǎn)擊立刻充電按鈕即可充電，充電就是那么簡(jiǎn)單。

帶您去最近的電站充電

擁有完美導(dǎo)航功能，自動(dòng)帶您去最近的充電站充電，定位精準(zhǔn)，不走冤枉路，無(wú)需排隊(duì)等候，省時(shí)省心。

大數(shù)據(jù)信息讓您和愛車交流無(wú)障礙

實(shí)時(shí)記錄愛車的一舉一動(dòng)，讓您隨時(shí)掌握愛車的“健康”狀況。 詳細(xì)的充電記錄，看看愛車為您節(jié)省了多少燃油費(fèi)。

智能充電系統(tǒng)

無(wú)樁充電

人機(jī)交互和充電控制功能模塊移至后臺(tái)管控系統(tǒng)，將傳統(tǒng)充電樁升級(jí)為“抗碾壓、防浸水、不占空間”的車擋式充電終端，安全、不占空間。

群管群控

專利箱變技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電路系統(tǒng)、管控系統(tǒng)的高度集成，通過統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，降低對(duì)電網(wǎng)的沖擊。

模塊結(jié)構(gòu)

充電系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，抽屜式交、直流充電模塊可根據(jù)需要靈活配置。維護(hù)便捷、擴(kuò)容方便、一次性投資少。

主動(dòng)防護(hù)

通過對(duì)BMS報(bào)文和充電過程數(shù)據(jù)分析，對(duì)異常數(shù)據(jù)采取主動(dòng)性保護(hù)措施，保證充電過程安全和充電后的車輛電池安全。

無(wú)電插頭

拔下充電槍，即刻斷電，插上充電槍并認(rèn)證通過后才可通電，防護(hù)等級(jí)IP54，徹底杜絕安全隱患。

柔性充電

通過多區(qū)段調(diào)節(jié)，多維度補(bǔ)償，歷史充電趨勢(shì)追溯，實(shí)現(xiàn)電流、電壓柔性輸出，延長(zhǎng)電池壽命周期。

常見問題

App使用問題

Q 下載App后如何使用？

A 打開特來(lái)電App，點(diǎn)擊“我”頁(yè)面的頭像后進(jìn)入賬號(hào)登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊底部“新用戶注冊(cè)”根據(jù)提示進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，注冊(cè)登錄成功后點(diǎn)擊“余額”進(jìn)行充值，新注冊(cè)的用戶余額需大于5元方可啟動(dòng)充電。充值后，掃描終端上的二維碼啟動(dòng)充電即可。

Q 為什么我收不到驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼的短信？

A 網(wǎng)絡(luò)通訊出現(xiàn)異常情況可能會(huì)造成短信丟失或延時(shí)收到，需要您耐心等待一下。同時(shí)建議您檢查下手機(jī)是否有攔截短信等設(shè)置，是否跟運(yùn)營(yíng)商反饋過垃圾短信等，如果您始終無(wú)法收到，您可以通過“意見反饋”給我們留言，或致電4001-300-001咨詢。

Q 時(shí)間太久忘記了密碼怎么辦？

A 您可以使用找回密碼功能，通過手機(jī)號(hào)收到的短信驗(yàn)證碼可設(shè)置新密碼。

Q 手機(jī)號(hào)換新，如何在App中更換手機(jī)號(hào)？

A 如果您的新手機(jī)號(hào)未注冊(cè)過特來(lái)電，您可以進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面，點(diǎn)擊更換手機(jī)號(hào)，按照提示輸入原手機(jī)號(hào)和新手機(jī)號(hào)的驗(yàn)證碼，更換即可。

Q App顯示的充電站太多，該如何選擇？

A 您需要在App首頁(yè)點(diǎn)擊“電站搜索”，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)按照您所在位置由近及遠(yuǎn)的順序?yàn)槟故緦?duì)外開放的充電站，您可以選擇電站查看設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)情況、充電終端等信息，您也可根據(jù)喜好進(jìn)行篩選并保存您的喜好。

Q 什么是超時(shí)占用費(fèi)？

A 新能源汽車在飛速發(fā)展，但是公共充電資源還比較緊張，為了讓更多的電動(dòng)汽車用戶可以享受到充電服務(wù)，我們希望車主在充滿電后能夠主動(dòng)將車位騰出，供下一位車主充電使用，對(duì)于充滿電后長(zhǎng)時(shí)間不挪車的車主，我們將收取一定的“超時(shí)占用費(fèi)”。

能夠幫助車主遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛的充電狀態(tài)和進(jìn)度，當(dāng)車輛即將充滿時(shí)車主會(huì)收到一次App的消息通知（關(guān)注特來(lái)電微信公眾號(hào)“qdteld”，同時(shí)可收到微信提醒）；當(dāng)電量完全充滿時(shí)車主會(huì)再次收到消息通知。

如果車輛在未充電狀態(tài)下占用充電車位，超過限免時(shí)長(zhǎng)后，將收取按分鐘計(jì)費(fèi)的“超時(shí)占用費(fèi)”；如果車輛正常充電，并且非充電狀態(tài)停放時(shí)長(zhǎng)在限免時(shí)長(zhǎng)以內(nèi)，則不會(huì)收取費(fèi)用。

“超時(shí)占用費(fèi)”的目的是為了讓更多的電動(dòng)汽車用戶能順利充上電，提升客戶滿意度，而非借此營(yíng)利，感謝您的理解和支持。

充電操作問題

Q 如何使用特來(lái)電App啟動(dòng)充電？

A 車輛熄火->確認(rèn)車槍連接到位->使用特來(lái)電App掃描終端二維碼->點(diǎn)擊App終端詳情頁(yè)面的“立即充電”按鈕啟動(dòng)充電->充電成功后進(jìn)入充電中頁(yè)面，查看充電中的實(shí)時(shí)狀態(tài)及數(shù)據(jù)->點(diǎn)擊充電中頁(yè)面的“停止充電”按鈕結(jié)束本次充電->進(jìn)入訂單詳情進(jìn)行支付->拔槍離開。

Q 如何區(qū)分特來(lái)電電站類型？

A 對(duì)外開放為完全面向社會(huì)開放的充電站，主要注意營(yíng)業(yè)時(shí)間即可；不對(duì)外開放為自用或?yàn)樘囟ǚ秶?、特定行業(yè)的車輛提供充電服務(wù)，通常限制車輛出入不對(duì)外開放，如企事業(yè)單位自用、公交車、出租車、環(huán)衛(wèi)車等專用。

Q 插槍后App為什么仍顯示設(shè)備空閑？

A 需要確認(rèn)下車槍是否連接到位，另外請(qǐng)確保插槍前愛車已熄火。

Q 充電方式有哪些？

A 1.掃描設(shè)備上二維碼啟動(dòng)；2.通過輸入終端編號(hào)啟動(dòng)；3.通過語(yǔ)音操作啟動(dòng)充電；4.進(jìn)入當(dāng)前電站的詳情頁(yè)面，找到終端，進(jìn)入終端詳情啟動(dòng)充電。

Q 啟動(dòng)充電后可否立即離開？

A 啟動(dòng)充電后建議停留2分鐘左右，觀察App上顯示的電流、功率等數(shù)據(jù)是否正常，確認(rèn)沒問題后離開現(xiàn)場(chǎng)。也可關(guān)注特來(lái)電微信公眾號(hào)綁定賬號(hào)，可以收到充電開始及結(jié)束提醒。

Q 充電設(shè)備出現(xiàn)緊急情況怎么處理？

A 請(qǐng)您放心使用特來(lái)電設(shè)備，我們?cè)O(shè)備嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)并投放，并且是有保險(xiǎn)的，如遇到緊急不可預(yù)知情況，請(qǐng)您先離開車輛保證人身安全，通過設(shè)備上的緊急制動(dòng)按鈕切斷電源，第一時(shí)間撥打24小時(shí)全國(guó)熱線4001-300-001。

Q 如何開具發(fā)票？

A 您可以打開App，點(diǎn)擊“我”頁(yè)面的“我的發(fā)票”進(jìn)行申請(qǐng)開票。

Q 余額不足，無(wú)法充電怎么辦？

A 登錄App，進(jìn)入賬戶充值頁(yè)面可完成充值，目前主要支持支付寶、微信、銀聯(lián)、Apple Pay、電E寶等多種支付方式。

Q 使用不完的余額如何退款？

A 您可以通過App內(nèi)“我的余額”頁(yè)面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”進(jìn)行退款。退款過程中如有問題可撥打4001-300-001進(jìn)行咨詢。

Q 如遇到其他問題怎么辦？

A 您可隨時(shí)撥打特來(lái)電24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線4001-300-001反饋問題，小特很高興為您服務(wù)。

更新日志

v7.8.0 版本

1. “特省錢”板塊重磅上線！低價(jià)券限時(shí)搶，每周抽獎(jiǎng)嗨不停，終極免單福利等你拿！趕緊更新解鎖超多驚喜～

v7.5.0 版本

1. 即插即充體驗(yàn)優(yōu)化，充電更便捷

2. 多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，體驗(yàn)更流暢

v6.8.0 版本

1. PLUS會(huì)員全新升級(jí)，福利加倍，省錢到底

2. 多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，提升使用體驗(yàn)